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石臼で挽いた抹茶で作った抹茶スイーツをお届けします。

よくある質問

◆ご注文について
Q・お店で直接購入は可能ですか?
可能です。但し、取り揃えにお時間がかかります。
予め、ご希望の商品をお電話もしくは、メールにてご連絡下さると待ち時間なく購入することが
出来ます。

 

          

【お店の住所】
〒461-0004
愛知県名古屋市東区葵2-9-15

【営業日時】
平日(土・日・祝日休み)9:00〜18:00

詳しくは右の地図でご確認下さいませ。   



◆お届けについて
Q・運送会社はどこですか?
佐川急便です。

Q・日時と時間の指定は可能ですか?
可能です。お時間のご指定は、「午前中」・「12時〜14時」・「14時〜16時」・「16時〜18時」・
「18時〜20時」・「20時〜21時」の中からお選び下さい。

Q・海外発送は可能ですか?
申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。

Q・商品はいつ届きますか?
発送日にお送りするメールにて配達の追跡サービスで確認が可能です。

Q・指定の住所に送ることは可能ですか?
可能です。お届け先の指定が可能ですので、ご注文画面にてご選択下さい。

Q・送料はいくらですか
お買上合計金額が、5,000円(税抜)以上で送料無料となります。
5,000円(税抜)未満の場合の送料に関しましては、こちらをご覧下さい。

Q・商品の返品はできますか?
お客様の都合による返品は、原則お受けできません。
万が一、商品の破損や数量不足があった場合、 電話等にてご連絡のうえ、7日以内にご返送下さい。
送料は当店が負担致します。代金着払いにてご返送下さい。


◆お支払いについて
Q・どんな支払い方法がありますか?
代金引換、クレジットカード支払い、銀行振込、ゆうちょ銀行振込がございます。
              詳しくはこちらでご確認下さい。


◆商品について
Q・すべて日本産の商品ですか?
お茶・お抹茶やお菓子など食料品に関しましては、すべて国産となっておりますが、
茶道具に関しましては、一部中国産のものもございます。
中国産の商品は、記載しておりますので各ページにてご確認下さい。

Q・商品のラッピングは可能でしょうか?
ラッピングは、無料で承っております。ご注文の際、備考欄に「ラッピング希望」と
ご記入下さい。 男性宛には緑色・女性には桃色の包装紙とリボンでラッピング致します。

Q・抹茶の賞味期限について教えて下さい。
抹茶は生物ですので、挽きあがった直後から変色・変質してしまいます。
当店では、新鮮な香り・お味をお召し上がり頂ける目安は、缶などの密封容器に入れて
冷蔵庫に保管して頂いた状態で、 一週間程度です。 ですが、一週間以上経過しても
商品自体に問題はございません。抹茶としておいしくお召し上がり頂ける目安として、
二ヶ月程度の賞味期限を設けております。

Q・茶葉は冷凍・冷蔵保存できますか?
可能です。しかし、急激な温度変化は茶や容器の表面に結露を招きます。
封を開ける際は常温に戻してからお開け下さい。
また、お茶は温度や湿気・光の影響を受けやすく、周囲の臭いを吸着しやすいデリケートな食品です。
保存の際は密閉容器に入れることをおすすめ致します。

会員について
Q・登録はどこから出来ますか?
商品ご注文の際の、カート画面にてご登録が可能です。

Q・入会金・年会費などはかかりますか?
入会金・年会費・登録費などは一切かかりません。

Q・ポイントの有効期限はいつまでですか?
有効期限は1年間となります。期間を過ぎますと、ポイントが無効となります。


◆メールマガジンについて
Q・登録はどこから出来ますか?
     ↓↓こちらのページよりご登録が可能です。↓↓
          メールマガジンの登録  

Q・解除はどこから出来ますか?
     ↓↓こちらのページよりご解除が可能です。↓↓
          メールマガジンの解除

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 お問合せ頂いた時間によっては、お返事が遅れる場合がございますので
 予めご了承下さい。